出金半个月不办理

我的交易账户是：200163544 ，今年5月份经客户经理介绍开户在普罗汇入金交易，中间有亏有赚，一直到7月份账户盈利了，我就在7月中旬进行了两笔取款，但是他们一直不给我办理出款，询问他们客服，他们一直不予回应，我上传了后台出金历史，麻烦帮我协助沟通