要晉升會員才給我出金

我的帳戶遭凍結,客服說我長時間沒有處理我的帳戶，所以逾期導致被凍結，客服說我需要再三個工作日內完成我的帳戶會員的晉升，我必須要繳納12722美金晉升正規會員，才可以提領．客服從頭到尾都沒有告知會員要晉升才可以提領，等到我要出金才告知，還要繳納12722，這不是詐騙的行為嗎。這根本就不合理。我只想拿回我的本金。