11月2日出金到现在快半个月时间没有到账

我11月2日在艾福瑞平台出金到现在半个月了一直没有到账银行卡，中途和客服沟通过5次。每次都是帮我查询一下，昨天沟通的结果就是让发送邮件到他们的支付部门说是有人会回复并且可以加快出金进度，但是到了今天任然没有收到平台任何的回复邮件。现在这笔钱对我来说真的是很重要，希望能够帮助我尽快拿到自己的钱