無法出金導致違約不處理

從11.20號申請監管，不能出金，一直到1.2也不出金處理導致我們的錢都拿不回來，說是MT5違約操作，導致資金被風控拿不出來，MT5隨時下架,可是現在MT5還在交易，就是不出金，請平台做出判決，還我錢