出金申请不处理-已经半年多了

从2023年初开始出金变慢，发邮件联系说是系统升级！从4月份开始出金申请直接不处理了，发了上百封邮件一个都不回！8月再次申请突然出金通过了，mt4也给扣除了，但是不打款！