无法出金

客服要求我付款所得税15%，我付款了之后又要求我支付保证金，但是我没有付款，领取自己的本金也要保证金。如果我当时付款保证金会不会又要求去他资金，只有进没有出过资金给我。
我还能拿回我的钱吗？？？😭😭