Tnfx不给客户出本金

我的在Tnfx平台入金30000美金，账户盈利122美金，出金扣款了，然后平台一直不给到账，联系客户经理，其告知后台要求kyc 认证，然后我提交了kyc认证资料，然后平台一直不给回复，也不给出金。