MT5 TOPFX，退还我的钱，凭什么不让我出金

为什么我的钱刚充值进去，才操作一手，所有人就联系不上了，你们客服是干嘛的，为什么发消息一直不回复，为什么到现在还是不让我出金，我已经报案了，你们不让我出金，你们就等着坐牢吧